سياسة الاستبدال والإرجاع والضمان

راحتك ومقاسك الصحيح هي أولويتنا. في سايزمي، نضمن لك تجربة شراء خالية من القلق.

شروط الاستبدال

المدة: يمكنك طلب استبدال القطعة خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

الحالة: يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية — غير ملبوسة، غير مغسولة، وبغلافها الأصلي مع التاغ/الليبل.

المعاينة: يُسمح للزبون بـ فحص القطعة مظهرياً عند الاستلام بوجود المندوب، أما القياس (اللبس) فيكون بعد الاستلام، وفي حال عدم الملاءمة يتم التبديل حسب الشروط.

الأسباب المقبولة: خطأ في المقاس — وجود عيب مصنعي — استلام قطعة مختلفة عن الطلب.

ملاحظة الأمان: نعتذر عن تبديل أي قطعة تظهر عليها آثار عطر، مساحيق تجميل، أو روائح خارجية، حفاظاً على معايير النظافة لكل زبائننا.

طريقة التبديل (خطوات سهلة)

التواصل: راسلنا على الواتساب المخصص للطلبات مع إرسال رقم الطلب وصورة القطعة.

التأكيد: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال ساعات قليلة وتأكيد توفر المقاس البديل.

التوصيل: سيصلك المندوب بالقطعة الجديدة ويستلم منك القطعة السابقة.

في حال كان الخطأ من طرفنا (عيب مصنعي أو قطعة خطأ)، يتحمل Sizeme أجور التوصيل بالكامل.

في حال كان التبديل بسبب اختيارك لمقاس خاطئ (رغم وجود الحاسبة)، يتحمل الزبون أجور التوصيل فقط.

ملاحظات هامة

الاسترجاع: نعتذر عن استرجاع المبالغ نقدياً، ولكن نوفر لك خيار الاستبدال بقطعة أخرى أو الحصول على رصيد شراء صالح لمدة 6 أشهر.

القياس: ننصح دائماً باستخدام حاسبة المقاسات المتوفرة في الموقع قبل الطلب لتقليل احتمالية الخطأ.